Repair　-修理に関して-


※東北関東大震災の影響により、現在、修理品の受付・ご返却などの対応に遅れが出ております。
修理を依頼された皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
クロス筆記具の修理
「クロス アクセサリー」、「クロス タイムピース（腕時計）」の修理

クロス筆記具の修理

クロスの筆記具は、その使用年数にかかわらず機構（メカニズム）上の故障に対する保証がついております（機構上永久保証）。
 
機構上永久保証とは？
通常の使用状況でお使いいただく限りは、生涯にわたり書く喜びをお約束するものです。芯の出し入れ、インクの貯蔵〜供給、スムーズな書き味、等書くという筆記具の基本機能を提供する「機構」部分が故障した場合、またはそうした「機構」を補助する部分の脱落、故障などの場合、製品をクロスまで送付いただければ、この保証に従い無料で修理いたします。
 
■ 修理品を送付の際は、下記内容をご記入の上、修理品とともに送付ください。
  - お客様のお名前
  - ご住所・お電話番号　（こちらのご住所が修理品の返送先となります）
  - ご連絡先　上記のお電話番号とご連絡先が異なる場合は記入してください。
  - 修理の箇所　修理をご希望される箇所をできるだけ詳しく記載してください。
  - その他　部品交換不可など、修理に際して特別なご要望がある場合は、その内容を明記してください。
■ 修理品は、キズ等がつかないようしっかりと梱包の上、必ず郵便書留もしくは宅配便でお送り下さい。受取確認のできない通常の郵便でお送り頂きますと、郵送時の事故などで所在不明となった場合に責任を負いかねますのでご了承ください。
■ 修理品をクロスに送付されるときの送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
■ 保証期間内の修理品が、製造中止などの事情により修理不可能な場合は、クロスの同等の製品と交換させて頂く場合があります。
■ 修理による部品交換の結果、交換された新たな部品とお使い頂いていた製品本体の色味が異なってくる場合があります。あらかじめご了承ください。
■ 以下は機構上永久保証の対象となりませんので予めご了承ください。
  - 替え芯、消しゴム、カートリッジインクなどの消耗品の消耗。
  - 表面加工の経年変化。長年にわたる使用による磨耗、褪色等。
  - 名入れ、彫刻、エンブレムなどの特注・別注にて施した加工・装飾部分の消耗、損傷、またはそうした装飾・加工に起因する本体の損傷。
  - 事故、不適切な使用、等通常の使用の範囲を超えた衝撃や負荷による故障、損傷、不具合
■ 修理はその内容により、４〜６週間のお時間を頂戴しております。
 

-修理品送付先
クロス・オブ・ジャパン　リペアサービス
〒108-0022　東京都港区海岸３−３−１８　芝浦日新ビル本館４Ｆ
TEL　03-5444-2196

「クロス アクセサリー」、「クロス タイムピース（腕時計）」の修理

「クロス アクセサリー」の保証期間は1年、「クロス タイムピース（腕時計）」の保証期間は2年（一部製品は10年）です。
 
■ 修理品を送付の際は、下記内容をご記入の上、修理品とともに送付ください。
  - 保証書　お買い上げの際の保証書を同送ください。店判のない保証書は保証対象外となることがございます。悪しからずご了承下さい。
  - お客様のお名前
  - ご住所・お電話番号　（こちらのご住所が修理品の返送先となります）
  - ご連絡先　上記のお電話番号とご連絡先が異なる場合はご記入ください。
  - 修理の箇所　修理をご希望される箇所をできるだけ詳しくご記載ください。
  - その他　修理に際して特別なご要望がある場合は、その内容を明記してください。
■ 修理品は、キズ等がつかないようしっかりと梱包の上、必ず郵便書留もしくは宅急便でお送りください。受取確認のできない通常の郵便でお送り頂きますと、郵送時の事故などで所在不明となった場合に責任を負いかねます。
■ 修理品をクロスに送付されるときの送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
■ 保証期間内の修理品が、製造中止などの事情により修理不可能な場合は、同等の製品と交換させて頂く場合があります。
■ 以下は保証の対象となりませんので予めご了承ください。
  - 時計のベルトなどの消耗品の磨耗
  - 表面加工の経年変化。長年にわたる使用による磨耗、褪色等。
  - 名入れ、彫刻、エンブレムなどの特注・別注にて施した加工・装飾部分の磨耗、損傷、またはそうした装飾・加工に起因する本体の損傷。
  - 事故、不適切な使用、等通常の使用の範囲を超えた衝撃や負荷による故障、損傷、不具合。
■ 修理はその内容により、4〜8週間のお時間を頂戴しております。
 

-修理品送付先
クロス・オブ・ジャパン　リペアサービス
〒108-0022　東京都港区海岸３−３−１８　芝浦日新ビル本館４Ｆ
TEL　03-5444-2196